面包新语成都11家门店突然歇业，消费者退款无门

自7月份以来，有多位网友在四川省网上工作平台“问政四川”反映面包新语成都门店关闭，储值卡无法退还的问题。

界面新闻注意到，6月26日凌晨，所属认证主体为四川新语餐饮管理有限公司（简称“四川新语”）的面包新语四川官方微信服务号曾发布公告称，根据公司整体发展规划，即将对下属BreadTalk门店进行改造升级，考虑到后续消费者不便的问题，决定对储值卡用户进行退款处理。

但有一位自称是成都鹏瑞利面包新语（BreadTalk）的储值卡用户（曾购两张面值五百的卡）在“问政四川”平台投诉称：首先，成都面包新语决定对门店进行改造升级，却未提前通知储值卡用户，导致其面临消费不便；其次，退款流程不透明‌，退款公告中未明确退款流程及所需材料，给用户带来困扰；最后，联系信息不明确‌：提供的联系电话仅在工作日10:00—16:00可接通，但从来都打不通，且未说明具体负责部门，增加了退款难度。



对此，青羊区城市运行和政务服务管理办公室回复称，目前承办单位正在处理，投诉求助将在15个工作日详细回复。

7月12日，有成都本地媒体报道称，成都面包新语所发布《退卡公告》电话一直打不通，成都11家面包新语门店集体歇业，部分铺位已换店开业。其中，面包新语原位于成都市天府广场门店早已打围，并重新引进其他烘焙品牌，目前正在装修中。据旁边商铺销售人员透露，这家面包新语门店在6月中旬就已撤店。

界面新闻查询美团平台发现，面包新语在成都的11家门店现均为“歇业关闭”状态。

天眼查显示，四川新语成立于2005年5月26日，注册资本为300万元，企业当前经营状态为存续。目前，四川新语股东为郭晓进、肖毅，分别持有四川新语80%和20%股权。



作为初代网红品牌，面包新语来自新加坡，自2000年成立公司后，因其主打的“肉松面包”等产品受到新加坡本地年轻人的追捧，品牌迅速崛起，其业务版图也随后在亚太地区扩张。2003年12月，面包新语进入中国市场，并相继在上海、北京、广州、深圳、南京等30余个大中城市开设了店铺。据了解，面包新语采取一线城市直营、二三四线城市加盟的经营模式。

值得注意的是，早在2021年，面包新语便退出西安市场，当时也有不少消费者在西安面包新语宣布撤出后，表示手中的储值卡里还有余额，却无处退卡。